Devoluciones y Garantía

Si alguno de nuestros productos no cumple con sus expectativas, nos gustaría saberlo y con gusto aceptamos su devolución. El procedimiento sería el siguiente:

La devolución se debe realizar en un plazo no mayor a 30 días naturales posterior a la fecha de la compra. Se debe devolver a nuestra tienda ubicada en el Centro Comercial Distrito 4, Escazú y la puede realizar ya sea vía EMS Correos de Costa Rica o haciendo entrega personal del paquete. 

Se nos debe notificar en un plazo no mayor a 30 días naturales posterior a la fecha de la compra, al correo info@entremareas.com el número de factura, el motivo de la devolución y el número de guía en caso que la devolución se realice por medio de EMS Correos de Costa Rica.

Es requisito que el producto tenga las etiquetas respectivas y que no presente ningún tipo de daño o evidencia de haber sido usado.

Tenga en cuenta que no realizamos reembolsos de dinero, unicamente cambio de productos. Si desea cambiar el producto por otro de mayor precio, deberá de cancelar la diferencia, o bien se emitirá una Nota de Crédito por la diferencia si el precio del producto fuese menor, la cual podrá hacer efectiva en su próxima compra.

El costo del envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas correrá por cuenta del cliente.

GARANTÍA: todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales posterior a la fecha de compra por daños o desperfectos de fábrica.